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个人网上银行使用指南

来源:办公室     时间:2014-01-08 18:54:40    浏览数:1978
客户们通过详细阅读,了解如何使用我行的网银系统



1、申请开通个人网上银行时需要哪些条件?

答:申请开通个人网上银行业务的,您本人只需要携带您的有效第二代身份证原件及复印件和您在洪都村镇银行营业机构开立的个人结算户存折到营业网点填写相关申请表即可开通网上银行业务。

2、登录洪都村镇银行网上银行需要具备什么样的软件和硬件配置?

答:您只需拥有以下软硬件配置:

(1)一台能够接入INTERNET的电脑;

(2)一条电话线路和调制解调器或宽带接入等互联网接入渠道;

(3)操作系统:Windows 2000 、Windows XP或Windows Vista; 浏览器:Internet Explorer6.0及以上版本。

(4)显示屏幕建议设置成1024x768像素或以上分辨率,以达到最佳效果。

3、在柜台办理网上银行注册后,如何开始使用网上银行?

答:您在柜台注册开通网上银行后,插入USB-KEY进入到洪都村镇银行网上银行登录页面。如您尚未安装最新升级的网上银行安全控件,请在登录前先下载并安装安全控件。在进行首次登录时,请使用柜台注册时您获取的网上银行初始登录用户名和在柜台预留的初始网上银行密码登录。首次登录后,请及时修改您的登录密码。

4、是否可以关联他人的银行账户?

答:为保证您的账户资金安全,洪都村镇银行网上银行不允许关联非本人银行账户。如需向开立在洪都村镇银行营业机构您本人或他人的账户转账汇款,请您使用网上银行行内转账功能。

5、可以委托他人办理网上银行业务相关手续吗?

答:为保证您安全使用网上银行业务,您不可以委托他人代为办理网上银行业务相关手续。

6、如忘记了网上银行用户名/登录密码怎么办?

答:如果您遗忘了网上银行密码,您可持本人有效第二代身份证件及所开立账户存折到洪都村镇银行营业网点填写相关业务申请后办理网上银行登陆用户名、登陆密码重置手续。如果忘记了登录用户名,您可以到洪都村镇银行营业网点办理网上银行个人信息查询手续。

7、若在网上银行使用过程中如果遇到问题或疑问,如何获得帮助?

答:若您在使用网上银行业务中遇到问题或疑问,您可随时拨打洪都村镇银行网上银行客户服务热线0357—5559905获取更为详尽的解答。


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