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洪都我成长的地方

来源:营业部 付甜甜     时间:2016-06-24 09:53:30    浏览数:1758



       进入洪都之前,我总是很羡慕银行的工作人员,感觉他们就是上帝,顾客都很尊敬他们,加入洪都,我才发现自己错了,顾客才是上帝,我们的宗旨就是一切为顾客服务。

       银行是一个服务行业,现如今银行就以优质服务来争夺市场,竞争非常激烈。为了打造银行业最优质的服务,专门请来了最权威的指导老师,花了很大的资金和心血来给我们培训,每个月都会有至少两三次的服务礼仪培训。经过培训,现在的我不会像刚开始那样,做每一个动作都觉得很别扭,很不自然,我已经可以做到用心去服务每一位顾客,“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所优”。
       人们常说“伸手不打笑脸人”,微笑服务,客户即使很生气也会和你吵不起来。诚然,偶尔也会面对一些不讲道理的客户,你会觉得自己很委屈,但是这种事在银行却是一件很平常的事,和钱打交道的地方,多少都会有些争执,被误解也是在所难免的。我们只有通过一件事情为以后敲响警钟,提醒自己在以后的工作中更加的细心,在办理每一笔业务之后,要向客户说清每一笔钱的金额,提醒他们核对好自己的现金再走,这也是优质服务的体现。实践告诉我们,优质服务不是一种表面形式,是一种由内心发出的热心与责任,是一种能让客户理解,感觉友好的态度。

       洪都是我的理想起点,它给予我的不只是一份安稳的工作,更是一种人生价值的体现,我要在洪都这个大舞台,演好自己的角色,为洪都开创美好的明天而努力奋斗。

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